赤ちゃんへの贈り物専門店 1stDreamファーストドリーム 

　ベビーの誕生を祝うとっておきのベビーグッズを取りそろえております

その他のご案内とお願い

その他のご案内とお願い

●ご注文いただいた場合には、こちらから必ず「ご注文確認メール」をお送りいたしております。万一、2〜3日たっても届かない場合は、こちらにご注文内容が届いていない可能性がありますので、大変お手数ですが、メールまたはファックスまたはお電話にてご連絡ください。

●できる限り多くのブラウザで動作確認をいたしておりますが、万一、お客様のもとで不都合が生じた場合は、お手数でもご連絡いただけると幸いに存じます。

●ファーストドリームでは、大切なお客様情報を第三者に漏洩したり、弊社業務以外で使用したりすることは決してありません。どうぞご安心ください。

●実物に近づけるように努力しておりますが、ディスプレイによっては実物と画像のイメージが違う場合もございます。また、掲載の製品は改善・改良のため、予告なく仕様変更する場合があります。なにとぞご了承下さい。

営業時間について

営業時間について

●お電話での問いあわせ（営業時間）は営業日の10時〜16時です。

●営業日はトップページにカレンダーを表示しています。ご参照下さい。

●インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせは年中無休24時間受付しています。

●営業時間外の場合は翌営業日にお返事させて頂きますので、ご了承くださいませ。

注文後、確認メールがこないのですが・・・

注文後、確認メールがこないのですが・・・

●ご注文後、件名「ご注文ありがとうございます」というメールをお届けいたします。

このメールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが、間違っている可能性がございます。

２営業日が経過しても万一、届かなかった場合には、当店までご連絡下さい。

　赤ちゃんへの贈り物専門店1stDream（ファーストドリーム）

　　通販部：0285-23-3722
　　メール：etsuko-koda@1st-dream.com

ファーストドリームにて、ご注文内容を確認させていただき、再度正しいメールアドレスにご連絡させていた

だきます。

●ご注文時のメールアドレスがhotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど

フリーメールをご利用のお客様へのファーストドリームからのご注文確認メールがお届けできていない事が

あります。フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般の使用に

関しては問題ないアドレスでも受信できないことがありますので、ご注意くださいませ。
　

●2営業日以内にファーストドリームからの連絡がない場合は、お手数ですがフリーメール以外のアドレス、

またはお電話でご連絡下さい。どうぞよろしくお願い申し上げます。

振込用紙が届かないのですが・・・

振込用紙が届かないのですが・・・

●振込用紙はお届け（郵送）しておりません。

1、郵便振替の場合は、 郵便局に備え付けの用紙またはATMでご利用下さい。

2、銀行でも同様でございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

注文後、何日で届きますか？

注文後、何日で届きますか？

●ご注文をお受けしてから通常2〜4日程度で、宅配便でお届けいたします。

クレジットカード/代金引換の場合

本州 ご注文日から2日後のお届けになります。 九州・四国 ご注文日から3日後のお届けになります。 北海道、沖縄地方 ご注文日から3日後のお届けになります。

銀行振込 / 郵便振替 の場合

本州 ご入金確認日から2日後のお届けになります。 九州・四国 ご入金確認日から3日後のお届けになります。 北海道、沖縄地方 ご入金確認日から3日後のお届けになります。

※土日などの休業日にいただいたご注文の場合は、翌営業日のご対応となります。

　例：土曜日にご注文→月曜日に対応・発送→火曜日お届け

※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。

※ご注文が集中した場合は、お届けが1週間を超えることもございますので、その際はご容赦くださいませ。また、この場合はメールかお電話で必ずご連絡いたします。

●お名前刺繍などの商品につきましては、オーダーメイドでお作りいたしますので、通常1〜2週間ほどかかります。

●お届け先は、1回のご注文につき1ヶ所指定できます。2ヶ所以上にお届けをご希望のお客様は、お手数ですが、それぞれ別にご注文ください。

●代金先払いのお客様につきましては、ご入金確認後の発送となります。

配達の日時指定はできますか？

配達の日時指定はできますか？

● ご都合に合わせて、お届け時間指定ができます。ご注文時にお申し付けください。

　お届け時間は下記よりご都合にあわせてお選びいただけます。

　　　1，午前中　　2，12時から14時　　3，14時から16時　　4，16時から18時

　　　5，18時から20時　　6，20時から21時

●お届け日のご指定も可能です。ご注文時にお申し付けください。通常、在庫のあるお品はご注文いただいた翌営業日に発送いたしますので、お届け日につきましては、特にご指定いただかなくても最速の日程でお届けいたします。

●お届け日のご指定はご注文日から１ヶ月先の日時まで承ります。

●お届け先、商品によってはご希望に添えない場合がございますので、予めご了承下さいませ。

送料はいくらですか？

送料はいくらですか？

●お届けは商品により、宅配便または普通郵便となります。お届け方法、お届け先、お届け内容により、送料をご負担いただいております。安全に確実に、より安くお届けできるように、日々努力いたしておりますので、なにとぞご了承下さいませ。

●詳しい送料についてはこちらをご覧下さい。 

ギフト先方様へ直接届けでほしいのですが・・・

ギフト先方様へ直接届けでほしいのですが・・・

ギフト先方さまへ直送も可能です

インターネット上でお選びいただいたお品を、ギフト先方さまへ直送することも可能です

ファーストドリームでは、お品ものだけではなく、ご注文主さまのあたたかいお気持ちをも

きちんとお届けできますよう、心を込めてギフト発送させていただいております。

●ご用途にあわせて、ラッピングをお選びいただけます。

　詳しくはこちらをご覧ください。　

●ギフト先方さまへ、あなたのメッセージを代筆してお届けいたします。

　　ファーストドリームのオリジナル・ギフトカードにメッセージを代筆して、商品と一緒にお届けいたします。

　　ご利用は、ご注文時に「ギフトカード」の欄にご記入いただくだけでOKです。

　　オリジナルギフトカードは100円（税込）です。

　　オリジナル・ギフトカードの画像はこちらにございます。

●ギフト先方さまには・・・

　1，お品ものをお入れした段ボールに貼る宅配便の伝票に、ご注文主さまからのご依頼でお届けした旨を

　　明記しますので、ギフト先方さまにも安心してお受け取りいただけます。

　2，ご注文主さまのお名前と、お届けするお品ものの品名を記載した「お届け明細書」を同梱いたします。

　　なお、この「お届け明細書」には金額は記載されておりません。

●ご注文主さまには・・・

　1，ギフト先方さまへの発送が完了した時点で、お荷物の伝票番号を明記した「発送いたしました」メール

　　をお送りいたします。伝票番号から、お荷物の追跡ができます。

　　ギフト先方さまへ、きちんとお届けできたかどうかも確認していただけますので、安心です。

ラッピングはしてもらえますか？

ラッピングはしてもらえますか？

●ファーストドリームではギフトとしてもご利用していただくためにラッピングサービスをいたしております。

　詳しくはこちらをご覧ください。

ギフトカード（メッセージカード）はつけてもらえますか？

ギフトカード（メッセージカード）はつけてもらえますか？

●ファーストドリームではギフトとしてご利用の場合、ご希望により、ギフトカードをお付けいたしております。

　詳しくはこちらをご覧ください。

支払い方法は？

支払い方法は？

●クレジットカード、郵便振替、銀行振込など、いろいろな決済方法をご用意しております。

詳しくはこちらをご覧ください。

在庫切れの商品がほしいです

在庫切れの商品がほしいです。

●在庫切れでご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。「在庫切れ」表示の商品は再入荷の予定がある商品です。再入荷しましたらトップページでご案内いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。

●再入荷しましたらメールでお知らせすることも可能です。ご希望の場合は、お申し付けくださいませ。

●「完売」表示の商品につきましては、申し訳ございませんが、再入荷の予定はございません。

返品（交換）したいのですが。・・・

返品（交換）したいのですが・・・

●お届けした商品は十分ご点検ください。返品・交換は、商品到着後1週間以内に、メールにてご連絡ください。返送方法などをご案内いたします。（メールにてご連絡をいただけない場合はお受けできない場合がありますのでご注意ください。）

なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をお書き添えの上ご連絡下さい。上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。

●品質管理および発送作業には十分注意いたしておりますが、万一、お届けした商品が不良品だった場合、誤った商品が届いた場合など、当店の理由による返品・交換の往復送料は当店が負担いたします。

●お客様のご都合による返品・交換の往復送料は、お客様負担とさせていただきますのでご了承ください。

●次の場合、返品・交換はお受けできません。

　1、一度ご使用になられた商品

　2、パッケージ（袋、ケース等）のない商品

　3、商品到着後8日以上経過した商品

　4、お客様の方で、お直しまたはクリーニングをされた商品

　5、お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品

　6、オーダー商品、ネーム入り商品など、お客様のために特別加工した商品

●返品・交換の際のご注意

1、返品商品は必ずお届けしたときのパッケージ（袋やケース）に戻してご返送ください。

2、上下セットの商品や付属品を含む商品は、必ずセットでご返送ください。

●ご連絡先

有限会社ファーストドリームシステムズ

通販部　お客様サポート係

メール：etsuko-koda@1st-dream.com