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ファーストドリームTOP>返品・交換専用窓口

 

ファーストドリーム

〜ご注文からお届けまで〜ファーストドリームはお客様のご満足を大切にしております

 

返品・交換 専用窓口

 

返品・交換をご希望の場合は、まず最初にこちらのフォームからご連絡ください。

 

 返品・交換規約

 

お届けした商品は十分ご点検ください。返品・交換は、商品到着後1週間以内に、まず返品・交換窓口にご連絡ください。返送方法などをご案内いたします。(ご連絡をいただけない場合はお受けできない場合がありますのでご注意ください。)

 

品質管理および発送作業には十分注意いたしておりますが、万一、お届けした商品が不良品だった場合、誤った商品が届いた場合など、当店の理由による返品・交換の往復送料は当店が負担いたします。

 

お客様のご都合による返品・交換についての往復送料は、お客様負担とさせていただきますのでご了承くださいませ。なお、この場合の往路送料(注1)はお買上金額にかかわらず下記になります。

 本州・四国へのお届けの場合:700円

 北海道・九州へのお届けの場合:900円

 沖縄へのお届けの場合:1000円

 (注1)往路送料とは、弊社からお届け先までの片道送料です。

 

次の場合は大変申し訳ございませんが、返品・交換はお受けできません。

 

 1、一度ご使用になられた商品

 2、パッケージ(袋、ケース等)のない商品

 3、商品到着後8日以上経過した商品

 4、お客様の方で、お直しまたはクリーニングをされた商品

 5、お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品

 6、オーダー商品、ネーム入り商品など、お客様のために特別加工した商品

 7,ビデオ及びパソコンソフトに関しては一度開封された商品 (ただし不良品を除く)

 

返品・交換の際のご注意

 

 1、返品商品は必ずお届けしたときのパッケージ(袋やケース)に戻してご返送ください。

 2、上下セットの商品や付属品を含む商品は、必ずセットでご返送ください。

 

なにとぞご協力くださいますようよろしくお願い申し上げます。

 

 

下記にご記入いただきましたら【送信する】をクリックしてください。

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返品

交換

在庫がないなど、商品によっては交換ができない場合があります。その場合は返品扱いとなりますのでご了承ください。

商品について

お届けした商品についてご記入ください。

 

理由

下から理由を選んでください。

 

1〜2は往復送料はファーストドリームが負担します。

3〜6の場合は往復送料はお客様負担となりますのでご了承くださいませ。

 

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24時間以内(休業時は除きます)に必ずこちらからお返事メールをお送りいたします。

 

万一、2日たってもお返事メールが届かない場合は、ご送信内容がこちらに届いていない可能性があります。

この場合は、大変申し訳ございませんが、メールかファックスかお電話にてご連絡ください。よろしくお願いします。

 

 

 

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(有)ファーストドリームシステムズ

〒270-1313千葉県印西市小林北6-5-6

0285-23-3722(通販部直通)

etsuko-koda@1st-dream.com


 

■ファーストドリームではお客様からのメールのお返事は、通常2営業日以内に返信させていただいております。メールを送信された後、ファーストドリームより2営業日以内に返信が無い場合は、お手数ですが再度ご連絡をお願いいたします。

■知育玩具、木のおもちゃ、布のおもちゃ、ベビー用品、幼稚園グッズなどご出産祝いのベビーギフトや、入園入学のお祝いなどにお好きな商品を組み合わせて、ギフトバスケットもおつくります。

■ご紹介している製品は、改善・改良のため予告なく仕様変更する場合があります。

  

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